Conditions Générales de Vente
FLUFFY CAT HOTEL
1. Conditions d'Admission
Pour garantir un environnement sécurisé et sain, tout chat accueilli au FLUFFY CAT HOTEL doit répondre aux conditions suivantes :
- Être identifié par tatouage ou puce électronique.
- Être stérilisé/castré (sauf pour les chatons de moins de 7 mois).
- Être à jour de ses vaccinations : Typhus, Coryza, Leucose, et Rage.
- Fournir un test de dépistage FIV négatif.
- Être vermifugé depuis moins de 6 mois et traité contre les parasites externes dans le mois précédent son séjour.
- Fournir son carnet de santé et sa carte d’identification, qui seront conservés par l’établissement durant le séjour.
Si ces conditions ne sont pas remplies, la pension se réserve le droit de refuser l’admission du chat sans remboursement des arrhes.
2. Arrivée et Départ
- Les arrivées et départs se font sur rendez-vous.
- Le chat doit arriver dans une caisse de transport avec son carnet de vaccination.
- En cas de non-présentation du client le jour du départ sans préavis, toute journée supplémentaire entamée sera facturée.
- Passé un délai de 8 jours sans nouvelles du propriétaire, l’animal sera considéré comme abandonné.
3. Prise en Charge et Alimentation
FLUFFY CAT HOTEL garantit :
- Un espace propre, sécurisé et adapté aux besoins félins.
- Un environnement chauffé en hiver et climatisé en été.
- La fourniture de nourriture, gamelles, fontaine à eau, litière et jeux.
Si le client souhaite fournir l’alimentation habituelle de son chat, il doit prévoir une quantité suffisante pour toute la durée du séjour. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’alimentation personnelle.
4. Santé et Soins
- En cas de traitement médicamenteux, le propriétaire doit fournir l’ordonnance et la quantité nécessaire.
- L’administration de médicaments sera facturée selon les tarifs en vigueur.
- En cas de doute sur l’état de santé du chat, FLUFFY CAT HOTEL contactera le propriétaire ou une personne de confiance.
- Si une consultation vétérinaire est requise, elle sera effectuée par le vétérinaire de la pension, sauf demande expresse du client.
- Les frais médicaux et de déplacement du vétérinaire sont à la charge du client (1€/km).
5. Responsabilité
FLUFFY CAT HOTEL met tout en œuvre pour garantir le bien-être des pensionnaires, mais ne peut être tenu responsable :
- Des blessures accidentelles liées à l’activité normale des chats.
- Des maladies préexistantes ou se manifestant durant ou après le séjour.
- De la contamination par des pathologies latentes telles que la PIF, le FIV, la Leucose, ou certaines affections chroniques.
- Des dégradations des chambres, qui peuvent entraîner une facturation supplémentaire.
En cas de décès de l’animal, une expertise vétérinaire sera réalisée. La pension ne pourra être tenue responsable qu’en cas de négligence avérée.
6. Paiement et Annulation
- Les tarifs sont affichés sur le site internet et peuvent être modifiés sans préavis.
- Toute réservation doit être confirmée par le paiement d’un acompte de 50 % du montant total.
- Le solde est exigible au moment du départ.
- Annulation gratuite jusqu’à 2 semaines avant l’arrivée.
- En cas d’annulation tardive, l’acompte est conservé.
- Aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé.
- Les prolongations de séjour sont soumises à disponibilité et paiement immédiat.
7. Abandon
Passé un délai de 8 jours ouvrés après la date de sortie prévue, tout chat non récupéré sera considéré comme abandonné. Il sera alors confié à un refuge et une plainte pour abandon sera déposée au commissariat.
8. Litiges
Tout différend relatif à l’application des présentes CGV sera soumis au tribunal de commerce du siège de FLUFFY CAT HOTEL. En cas de recouvrement judiciaire, les frais engagés seront à la charge du client fautif.
L’acceptation d’un séjour au FLUFFY CAT HOTEL vaut acceptation sans réserve de ces conditions générales de vente.